В задачи регулярного комплексного исследования входит оценка имиджа компании по результатам коммуникационной деятельности в динамике. Также требуется сравнительный анализ отношения целевой аудитории к руководству ОАО «РЖД» на фоне отношения к руководству других системообразующих российских компаний.

Для решения задач используется ряд методик: всероссийский репрезентативный опрос (личные интервью; выборка 2.000 человек 18+ лет, охват более 40 населенных пунктов в 9 федеральных округах), 24 фокус-группы с пользователями железнодорожных услуг в 6 регионах, а также около 60 экспертных интервью с представителями органов власти, СМИ, бизнеса и региональных элит. Отчеты по исследованию содержат анализ политических, социальных и экономических ресурсов и угроз для развития имиджа компании. Проект проводится на ежегодной основе.