Перед исследователями была поставлена задача определить направления развития вокзальных комплексов как объектов городской инфраструктуры и одновременно точек контакта бренда «РЖД» с целевой аудиторией.

Выполнен комплекс работ: кабинетное исследование (изучение современных трендов развития объектов городской инфраструктуры); 4 креативные фокус-группы в Москве и Петербурге по разработке концепций, 10 экспертных интервью с менеджерами объектов городской инфраструктуры и организаторами городских мероприятий, on-line опрос пассажирской целевой аудитории с тестированием выработанных концепций (755 анкет).

Результаты проекта отражены в четырех отчетах с подробным анализом перспектив развития вокзальных комплексов.